Política de reembolso

Política de Devoluciones – Amaoto Journals

1. Plazo para devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la
devolución, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.
2. Productos excluidos
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o confeccionados bajo pedido
específico, salvo que estén defectuosos o dañados.
3. Condiciones del producto devuelto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y con su embalaje original
completo. Amaoto Journals se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas
condiciones.
4. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactar a Amaoto Journals en
[tuemail@ejemplo.com] indicando el número de pedido y motivo de la devolución. Se facilitarán las
instrucciones y dirección de envío.
5. Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso,
dañado o error en el envío, en cuyo caso Amaoto Journals asumirá dichos gastos.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo de 7 a
14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
7. Cambios de producto
En caso de querer cambiar un producto por otro, deberá gestionarse como una devolución seguida
de una nueva compra.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre la política de devoluciones, el cliente puede escribir a
[tuemail@ejemplo.com].
Amaoto Journals se compromete a ofrecer la mejor experiencia de compra. Esta política de
devoluciones garantiza transparencia y protección para nuestros clientes.